Resuelve tus dudas
A continuación hemos recopilado las preguntas más frecuentes que nuestros clientes se plantean a la hora de decidir sobre los servicios de Google Business View.
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¿En qué ayudará la fotos de Google Business View a mi negocio? +
Cuando los potenciales clientes busquen los servicios que ofrece tu negocio en Google, verán tu negocio directamente en la página de resultados de búsqueda de google junto con las fotografías, horario, teléfono, dirección y servicios que ofreces. Estas imágenes panorámicas también se publicarán en las páginas de Google+, Google Maps y otros productos de Google. Los clientes disfrutarán de una percepción de calidad, la decoración y la belleza del interior de tu negocio. Mediante fragmentos de código HTML o API de Google Maps fáciles de utilizar, podrás añadir enlaces a estas imágenes en el sitio web de tu empresa, de modo que también atraerás a los clientes que visiten tu sitio web. -
¿Cuál es el objetivo de fotografiar las empresas? ¿Cómo puedo ver las imágenes? +
Nuestros fotógrafos capturan imágenes fijas de gran calidad, que se procesarán en vistas de 360 grados mediante un proceso de postproducción. Nuestros fotógrafos han recibido la formación y certificación de Google para procesar las imágenes panorámicas de gran calidad. Como propietario del negocio, también puedes subir tus propias fotografías a Google iniciando sesión en Google+. Podrás ver todas las fotos e imágenes panorámicas de 360 grados directamente en los resultados de búsqueda de Google, en Google Maps y en tu página de Google+. -
¿Qué puede hacer un fotógrafo de Spheralia que no pueda hacer yo mismo? +
Los fotógrafos de Spheralia están preparados para capturar fotografías de gran calidad en interiores de edificios y afrontan las dificultades habituales, como la falta de iluminación o los espacios estrechos. Nuestros fotógrafos también cuentan con la formación y certificación de Google necesaria para hacer fotos con lentes especiales y rótulas panoscópicas. Una vez subidas a los sistemas de procesamiento de Google, se transformarán en imágenes panorámicas de 360 grados y una visita virtual de tu negocio. Cuando los fotógrafos suben las imágenes desde sus cámaras, los sistemas de procesamiento de Google utilizan tecnologías de unión de imágenes, rango dinámico, coincidencia de imágenes y muchas más para producir estas visitas virtuales panorámicas. -
¿Existe alguna restricción sobre el tipo de empresas que pueden participar? +
Existe una amplia variedad de tipos de negocios aptos, como restaurantes, salones de belleza, gimnasios, tiendas minoristas, grandes almacenes, talleres de reparación de automóviles, oficinas corporativas, oficinas gubernamentales, oficinas de alquiler, etc. Nuestros fotógrafos pueden valorar la opción de fotografiar los negocios que cumplan los requisitos, aunque se encuentren en centros comerciales, edificios de varios pisos, aeropuertos, estaciones de tren y otros complejos de gran tamaño. También se pueden fotografiar franquiciados o propiedades independientes que formen parte de una cadena si el propietario o administrador del negocio de cada ubicación ha concedido previamente la autorización correspondiente. En el caso de las tiendas de una cadena que estén en propiedad, los administradores autorizados a proporcionar permisos para varias ubicaciones pueden proporcionar el permiso previo para una serie de ubicaciones. Debe haber al menos una franquicia o una tienda de la cadena en las ciudades en que tienes permiso para trabajar. Las clínicas dentales, las clínicas de tratamientos por láser, los centros de cirugía estética, los centros de fisioterapia, los centros de ecografía, las guarderías y los colegios de primaria son aptos si su horario de apertura es solo de día, si no tienen instalaciones residenciales y si mientras fotografías estos lugares, te aseguras de que no haya nadie presente durante la sesión fotográfica ni que aparezca en las fotos. Adicionalmente, hospitales, residencias de ancianos, y oficinas de abogados también están permitidos si no hay personas presentes durante la sesión fotográfica o en las fotos. Esta restricción de que no haya nadie presente ni que aparezca en las fotos también se aplica a los clubs para adultos, salones u otros negocios que por ley son solo para adultos (sujetos a verificación de la edad o similar). La política de contenido de Google no permite imágenes de desnudez, obscenidad ni material sexualmente explícito, y todos nuestros fotógrafos son especialmente diligentes en la identificación y ejecución de los pasos a seguir para difuminar dicho material antes de su publicación. Los lugares de importancia histórica, cultural, temática y turística son aptos para una sesión fotográfica. Estos lugares incluyen, entre otros, iglesias, museos, castillos, centros turísticos y repositorios de objetos históricos y culturales antiguos. Los apartamentos, las casas, los centros de salud mental, las clínicas de aborto, los centros de traumatología, los centros de rehabilitación, los centros de tratamiento de adicciones, las instalaciones de la policía o militares, los centros de detención y las cárceles no cumplen los requisitos para una sesión fotográfica. -
¿Cuál es la relación entre los fotógrafos de Spheralia y Google? +
Nuestros fotógrafos son independientes. No son empleados ni agentes de Google, ni están afiliados a Google en modo alguno. Google solo certifica que nuestros estándares de calidad cumplan con sus políticas para realizar fotografías y tomar imágenes panorámicas, subirlas, revisarlas y publicarlas en los productos de Google. -
¿Cuál es la tarifa por fotografiar mi negocio? +
La tarifa se basa según las dimensiones del local, desde un pequeño comercio, tienda o establecimiento hasta un local de dimensiones mayores como restaurantes con amplias áreas, talleres u hoteles con diferentes espacios. Dependiendo del número de panorámicas que se realicen el coste variará. Antes de las sesiones de fotos, nuestros fotógrafos presentarán el Acuerdo de servicio, que especifica nuestros servicios y que deberás aceptar. El acuerdo también establece (entre otras cosas) que, a cambio del pago a Spheralia, obtendrás la propiedad de las imágenes tomadas. -
Si realizo una solicitud para este programa, ¿me estoy comprometiendo a participar? +
No. Después de realizar tu solicitud, nuestros fotógrafos se pondrán en contacto contigo para hablar de los detalles y confirmar si realmente deseas que fotografiemos tu negocio. -
¿Cómo puedo coordinar una sesión de fotos? +
Ponte en contacto con Spheralia directamente por correo electrónico, whatsapp o teléfono para planificar la sesión de fotos. -
¿Cuánto durará la sesión de fotos? +
En la mayoría de los casos, las sesiones de fotos duran aproximadamente una hora, pero esto puede variar según el tamaño del negocio. -
¿Qué tengo que hacer para preparar mi negocio antes de la sesión de fotos? +
Te animamos a ordenar y limpiar el local antes de la sesión de fotos, pero recuerda que el objetivo de las fotografías es mostrar a los clientes lo que pueden esperar encontrar en una visita a tu negocio un día cualquiera. -
¿Qué partes de mi negocio aparecerán en las fotografías? +
Las sesiones de fotos incluirán las principales zonas de cara al público de tu negocio. Puedes ponerte de acuerdo con nuestro fotógrafo para determinar los aspectos de tu negocio que quieres destacar o excluir de la sesión. Insistimos en que el objetivo de los fotógrafos es mostrar a los clientes lo que pueden esperar de una visita al negocio en un día normal. -
¿Interrumpirá la sesión de fotos mi actividad comercial? +
Sabemos que tienes un negocio que gestionar, por eso hemos diseñado las sesiones de fotos para que interrumpan tu actividad lo mínimo posible. Nuestros fotógrafos se adaptarán a tus planes para que las fotos se puedan tomar en el horario más conveniente para ti y tu negocio. Las sesiones de fotos no requieren ningún tipo de equipo especial, iluminación ni preparación, de modo que no es necesario cerrar. Aunque las sesiones no son molestas y no deberían interferir con tu actividad comercial habitual, es recomendable avisar a tus clientes de que se van a realizar fotografías y evitar que estén ante la cámara siempre que sea posible. -
¿Aparecerán personas en la sesión de fotos? +
Puesto que en las fotos queremos centrarnos en el interior de tu negocio, la idea es que aparezcan tan pocas personas como sea posible. Durante la sesión, nuestros fotógrafos podrían poner una señal y avisar a los clientes y empleados de que van a hacer fotos. Como propietario del negocio, es tu responsabilidad avisar a los empleados y clientes de que se va a realizar una sesión de fotos. -
¿Qué medidas se han adoptado para garantizar la privacidad y la conformidad legal? +
Las sesiones de fotos excluirán cualquier parte de tu negocio que no quieras mostrar. Además, nuestros fotógrafos siempre avisarán a los clientes y empleados de que van a hacer una foto, con el fin de proteger su privacidad. Todas las imágenes panorámicas se procesarán mediante nuestra avanzada tecnología de difuminado, para difuminar las caras de cualquier empleado o cliente que aparezca en la imagen. En cualquier momento puedes solicitar un difuminado adicional, o bien la retirada de todas las imágenes mediante el enlace "Informar de una incidencia" en la parte inferior de la imagen panorámica o dentro de la página de Google+. -
¿Qué personas de mi empresa están autorizadas para dar permiso legal para la sesión de fotos? +
Debes disponer de la autoridad adecuada para permitir que nuestro fotógrafo acceda a las instalaciones de la empresa para realizar fotografías y que Google use las fotografías en sus productos y servicios. Estas personas pueden ser el propietario del negocio o un director o encargado con autoridad para comprometerse en nombre de la empresa. Ten en cuenta que al aceptar los Términos y las Condiciones de servicio de Google antes de la sesión de fotos, estarás confirmando que tienes la autoridad para aceptar tales compromisos. -
¿Utilizará Google las imágenes en otras aplicaciones aparte de Google+ Local? +
Google podría usar estas imágenes en otros productos y servicios de nuevas formas que harán que la información de tu negocio sea más útil y accesible para los usuarios. Por ejemplo, en muchas ubicaciones, una integración más profunda con Google Maps permitirá a los clientes encontrar estas imágenes fácilmente desde las imágenes de 360 grados de Street View de carreteras cercanas. -
¿Me pertenecen las fotografías que tome el fotógrafo de confianza? +
Sí, serás dueño de las fotos tomadas por los fotógrafos de Spheralia una vez que hayas pagado por el servicio y la sesión haya terminado. Ten en cuenta que al firmar el acuerdo proporcionado por el fotógrafo de Spheralia, también se autoriza el uso de las fotos por parte de Google, que publicará las imágenes. -
¿Puedo revisar las fotos después de su captura y antes de que se publiquen en mi página de Google+ Local? +
Puesto que la tecnología de captura de imágenes sueltas requieren un procesamiento considerable después de que el fotógrafo las suba (para producir la experiencia que simula un paseo virtual), no podrás revisar las imágenes antes de que Google las reciba. -
¿Puedo difuminar las imágenes o retirar todas las panorámicas de mi entrada de empresa? +
Sí, si observas alguna incidencia importante, puedes pedirnos que difuminemos algunas partes de las imágenes panorámicas. También puedes pedirnos que eliminemos todas las panorámicas. De momento no es posible eliminar panorámicas sueltas. Para solicitar el difuminado o la eliminación, haz clic en el enlace "Informar de una incidencia" en las imágenes específicas y proporciona la información solicitada. Ten en cuenta que el proceso de difuminado o retirada puede tardar varios días. -
¿Podrían eliminarse mis fotos por otros motivos? +
Sí, las fotos podrían ser eliminadas si consideramos que vulneran la política de fotografías de Google. Aunque nuestros fotógrafos someten todas las imágenes de empresas a revisiones de calidad antes de subirlas, es posible que algunas fotos se notifiquen como inadecuadas y se eliminen posteriormente. -
Si no soy el dueño del negocio, ¿puedo solicitar la eliminación de una foto? +
Al igual que con nuestra política para las imágenes de Street View, nuestra herramienta “Informar de una incidencia” permite a los usuarios solicitar un difuminado adicional de las imágenes de 360 grados en las que aparezcan. Los usuarios también pueden solicitar la eliminación de imágenes que muestren contenido inadecuado. Y los propietarios de empresas pueden pedirnos que eliminemos imágenes de 360 grados tomadas por fotógrafos de confianza mediante el enlace “Informar de una incidencia” o el enlace “Informar acerca de una fotografía inadecuada” para las fotos de elementos. -
¿Puedo incluir estas imágenes en el sitio web de mi negocio? +
Sí, te animamos a compartir la experiencia de la visita virtual de tu negocio con tus clientes. Para incluir las panorámicas de 360 grados en tu sitio web, busca el fragmento de código HTML de un buen punto de vista de las imágenes panorámicas de Google Maps, haz clic en el botón “Enlace”, haz clic en “Personalizar y obtener vista previa del mapa que se va a insertar” y copia y pega el código HTML para incluirlo en tu sitio web. Si quieres personalizar más aún tus imágenes, echa un vistazo a la API de Google Maps. -
¿Puedo repetir la sesión de fotos? +
Sí, te animamos a ponerte de acuerdo con nuestros fotógrafos y repetir la sesión tantas veces como desees, pero recuerda que cada sesión tendrá un coste. Muchos negocios que han reformado recientemente su local, o que cambian la decoración según la fecha del año, suelen solicitar nuevas sesiones.
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